คำว่า “มีวินัย” มักฟังดูเคร่งครัด
แต่สิ่งที่สร้างประสิทธิภาพจริง ๆ ในองค์กรคือ
ความสม่ำเสมอ ความน่าเชื่อถือ และการทำงานที่มั่นคง
องค์กรที่ทำงานได้ดีอย่างต่อเนื่อง ไม่ได้เก่งกว่าเสมอไป
แต่ “มั่นคงกว่า” ในวิธีการทำงาน
1. พลังของการทำสิ่งเล็ก ๆ ให้ดีอย่างต่อเนื่อง
ผลลัพธ์ที่ดีส่วนใหญ่เกิดจากงานพื้นฐานที่ทำซ้ำอย่างมีคุณภาพ
ความสม่ำเสมอคือการรักษามาตรฐานนี้ไว้
แม้ในวันที่งานไม่โดดเด่นหรือไม่เร้าใจ
องค์กรที่สม่ำเสมอจะค่อย ๆ แข็งแรงขึ้น
แทนที่จะสะสมปัญหาเล็ก ๆ จนกลายเป็นภาระใหญ่
2. มาตรฐานที่ดีต้องคงที่และนำไปใช้ได้จริง
กฎใด ๆ จะมีความหมายก็ต่อเมื่อถูกใช้สม่ำเสมอ
หากมาตรฐานเปลี่ยนไปตามสถานการณ์
ทีมงานจะคาดเดาได้ยากและประสานงานลำบาก
ความสม่ำเสมอทำให้องค์กรคาดหวังกันได้
ทำงานร่วมกันได้ และให้ผลลัพธ์ที่มั่นคง
3. การปกป้องเวลา พลัง และสมาธิของทีม
ความสม่ำเสมอทำหน้าที่เป็นตัวกรอง
ช่วยกันสิ่งรบกวนออกจากงานสำคัญ
องค์กรที่รักษาโฟกัสได้ เดินหน้าเร็วกว่าองค์กรที่ไขว้เขว
ความสม่ำเสมอไม่ได้ขัดขวางนวัตกรรม
แต่เป็นรากฐานที่ทำให้นวัตกรรมเกิดขึ้นได้โดยไม่สร้างความวุ่นวาย
ความสม่ำเสมอจึงไม่ใช่สไตล์การบริหาร
แต่เป็นกลยุทธ์ที่สร้างความได้เปรียบระยะยาว