ความมั่นคงทางอารมณ์เป็นหนึ่งในทักษะผู้นำที่ถูกประเมินต่ำที่สุด มันไม่ได้หมายถึงการซ่อนอารมณ์ หรือทำเหมือนไม่มีความกดดัน แต่คือการไม่ปล่อยให้ความกดดันเปลี่ยนตรรกะ ท่าที หรือคุณภาพของการตัดสินใจ
เมื่อผู้นำตอบสนองด้วยความเครียดแทนข้อเท็จจริง องค์กรจะปรับตัวไปตามความผันผวนเหล่านั้น ทีมงานเปลี่ยนลำดับความสำคัญ ผู้จัดการลังเล และการตัดสินใจเริ่มขาดความสอดคล้อง ความไม่มั่นคงทางอารมณ์สร้าง “สัญญาณรบกวน” ในระบบทันที
ในทางตรงกันข้าม ผู้นำที่มีความมั่นคงทางอารมณ์สร้างกลไกสำคัญสามประการ:
-
ความคาดเดาได้อย่างสม่ำเสมอ
ทีมรู้ว่าจะต้องเจอกับอะไร และสามารถทำงานได้โดยไม่ต้องคาดเดาอารมณ์หรือการเปลี่ยนใจทันทีของผู้นำ
-
คุณภาพการวิเคราะห์ที่สูงขึ้น
เมื่อไม่มีการตอบสนองแบบหุนหันพลันแล่น ผู้นำจะแยกแยะสัญญาณสำคัญออกจากสิ่งรบกวนได้ดีขึ้น การตัดสินใจจึงมีเหตุผล มั่นคง และปฏิบัติได้ง่ายกว่า
-
ความไว้วางใจเชิงโครงสร้าง
ผู้คนไม่ต้องกังวลเกี่ยวกับสภาพอารมณ์ของผู้นำก่อนนำเสนอปัญหา พวกเขาเสนอข้อเท็จจริงและทางออก ทำให้การสนทนามีประสิทธิภาพมากขึ้น
ความมั่นคงทางอารมณ์ไม่ใช่พรสวรรค์ แต่เป็นวินัย: การเตรียมการตัดสินใจ การกำหนดกรอบ การชะลอปฏิกิริยาแรก และการกลับไปที่ข้อเท็จจริงก่อนอารมณ์ มันช่วยยกระดับทั้งคุณภาพของผู้นำและความแข็งแรงขององค์กรในระยะยาว